Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại f86

Mỗi tài khoản tại f86 hoạt động theo các điều khoản và quy định cụ thể — từ cách thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến giới hạn trách nhiệm và điều kiện sử dụng nền tảng khi pháp luật địa…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
f86 Điều khoản sử dụng tại f86
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp trực tiếp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được và ưu tiên câu hỏi liên quan đến tài khoản và thanh toán. Yêu cầu phức tạp hơn sẽ được chuyển lên cấp hỗ trợ cao hơn để xử lý chính xác.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hoặc quy định giao dịch qua MoMo và ZaloPay.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để nhận phản hồi chi tiết về điều khoản sử dụng, chính sách rút tiền hoặc các thay đổi liên quan đến tài khoản của bạn.
Trung tâm hỗ trợ Tra cứu câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy định giao dịch Viettel Money và cách xử lý khiếu nại khi tài khoản gặp sự cố phát sinh.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản của f86 quy định rõ cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân, sử dụng cookie và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Bất kỳ yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu nào cũng đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không dùng cho mục đích quảng cáo ngoài nền tảng.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn không phải xác thực lại mỗi lần quay trở lại trang.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Muốn xem hoặc yêu cầu xóa, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat và xác minh danh tính trước.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân được xử lý qua kênh hỗ trợ sau khi bạn hoàn tất bước xác minh. Yêu cầu gửi qua email chưa xác thực sẽ không được xử lý.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền lợi của bạn và cách xử lý khiếu nại. Nếu bạn vừa tạo tài khoản và chưa rõ một số quy định, phần này giúp bạn nắm được các bước xác minh, giới hạn tài khoản và chính sách dữ liệu. Câu hỏi chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản. Việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cũng được xem là hành động xác nhận bạn đã đọc và chấp thuận.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ sau khi xác minh danh tính xong.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh đã đăng ký. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo là đồng ý phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa hoặc đóng các tài khoản liên quan mà không cần báo trước.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Giao dịch đang chờ xử lý sẽ được xem xét từng trường hợp riêng trước khi đưa ra quyết định cuối.

Tất cả giao dịch đều thuộc điều khoản chung của f86. Ngoài ra, mỗi ví điện tử có quy định riêng từ nhà cung cấp — bạn nên đọc cả hai phía trước khi thực hiện giao dịch.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.